Normas de nuestra empresa

El cliente cuando va a realizar un pedido, sea de tarjetas de visita, folletos, carpetas o de cualquier producto

de nuestra imprenta, deberá pagarlo por adelantado la totalidad (antes de realizar el pedido)

El Tiempo normalmente son 7 días hábiles a no ser que el cliente pague por un envío expres o de menos de 3 días

que se cobrará aparte.

El cliente deberá enviar el diseño (si lo tiene por email) nosotros le enviaremos el diseño de nuevo para que el cliente

de la aceptación al diseño. Una vez que el cliente de la aceptación por email, renuevoprint se pondrá en funcionamiento

con la impresión. Si el cliente una vez ha dado la aceptación al cabo de 1 hora después o de minutos después decide

cambiar algo del diseño, renuevoprint no se hace responsable (ya no se podrá cambiar nada).

Si renuevoprint realiza un diseño y lo envía por email al cliente y el cliente lo ve y da su aceptación

por email, nosotros pondremos en funcionamiento la impresión y el cliente no podrá cambiar ya nada minutos

después de dar su aceptación. (el enviar las cosas por email es para que en vez de mirar cualquier fallo una vez impreso

y que ya no se pueda cambiar que usted lo haga viéndolo desde el email que le enviamos para poder modificarlo, 

le aconsejamos que usted realice una impresión antes desde su impresora para que lo puedas ver bien).

Cuando el cliente da la aceptación del diseño, empezará la cuenta atrás del tiempo que se haya establecido 

en la página web o por el comercial (el comienzo de la impresión no es desde que se empieza el trabajo del diseño, 

sino cuando el cliente da la aceptación por email de que el diseño es correcto, y desde ese día, comienza la cuenta atrás 

de los 7 días hábiles, si el cliente ha elegido esos días)

Si el cliente nos envía un diseño, donde hay fallos como márgenes de corte y fallos en el formato del 

diseño y se requiere atención por renuevoprint, el coste por la revisión del diseño sería de + 10 €

Una foto de su tarjeta no se considera diseño, ya que la imagen saldrá con mala calidad y los colores no van

a ser igual que la tarjeta original.

Si el cliente quiere una atención personalizada en su lugar de trabajo o casa el coste sería de + 23 €.

Le vamos a poner un ejemplo:

Usted pide 1.000 tarjetas por 21 €  y usted no quiere realizar el pedido a través de nuestra web y quiere

que un comercial vaya a su casa o lugar de trabajo eso llevará un coste adicional de + 23 €

El diseño se cobrará aparte es decir que los precios que tenemos son sin el diseño incluido. Puedes ver 

los precios de diseño en nuestra web -  www.renuevoprint.com

Los trabajos serán enviados al lugar donde el cliente nos indique. El paquete será enviado por la empresa de mensajería

al lugar que nos haya indicado. Si la empresa de mensajería llega el día establecido por renuevoprint y usted

no se encuentra en su lugar de trabajo o vivienda, renuevoprint no se hace responsable de que la mercancía sea devuelta y

entregada al siguiente día.

Si el cliente quiere que renuevoprint le entregue la mercancía en mano (llevará un coste adicional de + 24 € dentro 

de la zona de Málaga)

No se pondrá ningún trabajo en funcionamiento sin que el cliente mande el recibo de pago y que 

pague por adelantado.

No se pondrá trabajos en funcionamiento hasta que el cliente nos de la aprobación por email y el pago sea

realizado.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.